Toimitusehdot

Iloa puutarhurille - puutarhurille.fi verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

1.6.2022, päivitetty 10.4.2024

Suostumus henkilötietojen käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt samalla henkilötietojesi käyttämisen. Verkkokaupan kautta saatuja tilaajan henkilö- ja muita tietoja käytetään vain yrityksen sisällä, paitsi sellaisissa tapauksissa, joissa kolmas osapuoli suorittaa tiettyjä tehtäviä kuten maksun prosessointia, tuotteiden lähettämistä ja tilausten käsittelyä. Näissäkin tapauksissa Puutarhurille.fi antaa kolmannelle osapuolelle vain sen tiedon, joka tehtävän suorittamisen kannalta on välttämätöntä.
Katso tietosuojaseloste tästä.

Tietosuojaseloste

TILAAMINEN

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat toimitusehdot löytyvät puutarhurille.fi:n sivuilta. Pidätämme oikeuden hintojen, sekä tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen tilauskohtaisesti.

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassa mikäli olet yli 18-vuotias. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti sähköpostilla.

Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä esim. tuotteen huonon saatavuuden vuoksi.

Puutarhurille.fi:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen.

Kaikki puutarhurille.fi:n myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuotekuvaukseen verkkosivuillamme.

Toimitamme tilauksia vain manner-Suomeen. Tilauksia ei toimiteta EU:n veroalueen ulkopuolelle (mm. Ahvenanmaalle, Kanariansaarille, Ranskan merentakaisille alueille, Saksan Helgolandiin ja Büsingeniin).

Tilauksen voit tehdä verkkokaupassa tai sähköpostilla. Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.

HINNAT

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Hinta sisältää voimassa olevan arvonlisäveron. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Painavasta tai suuresta toimituksesta saattaa aiheutua lisätoimituskuluja. Mahdolliset lisäkulut ilmoitetaan kassalla valitun toimitustavan kohdalla. Ostoskorin toimitushinta valittuun maahan näkyy kassalla.

Puutarhurille.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa huomattavasti tai merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta.

Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit

jos tuotteella on hinta 0,00 euroa tai ei hintaa ollenkaan
jos satojen eurojen arvoisen kasvihuoneen hinnaksi ilmoitetaan esim. 69,90 euroa (pilkkuvirheet)

Edellä mainituissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

TOIMITUSAIKA

Verkkokaupassa myymämme tuotteet ovat pääosin varastotuotteita. Tuotteen, joka löytyy omasta varastostamme, toimitusaika on normaalisti keskimääräin 3-7 arkipäivää.
Lomien sekä erilaisten kampanjoiden yhteydessä tilausmäärien kasvaessa toimitusaika voi venyä 4-14 arkipäivään. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen ja käytännössä tilaukset käsitellään ja lähetetään meiltä yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa. Lähetyksen kulku kestää yleensä sekä Postilla että Matkahuollolla 1-3 vrk. Jos tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta tai varastossa olevassa tuotteessa havaitaan esim. virhe, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.

VERKKOKAUPPATILAUKSEN TOIMITUSKULUT JA LÄHETYSTAPA

Verkkokauppatilauksen loppusummaan lisätään toimituskulut. Käytämme tilausten lähetyksiin sekä Postin että Matkahuollon palveluita. Kullekin tuotteelle/tilaukselle tarjolla olevat toimitustavat ja -kulut löytyvät ostoskorista. Verkkokauppatilauksen toimituskulut Suomen sisällä ovat alkaen 5,90 €/lähetys. Verkkokauppatilauksen voi myös noutaa maksutta noutopisteestämme. Tarkemmat tiedot noudoista löydät infosta kohdasta Toimitus- ja maksutavat.

VERKKOKAUPPATILAUKSEN PALAUTUS

Kun olet vastaanottanut tilauksesi, sinulla on 14 vrk aikaa ilmoittaa palauttavasi tuotteen tai koko tilauksen. Palautusoikeus koskee kaikkia verkkokaupan tuotteita, myös tarjoustuotteita. Mahdollisilla määrämittaan valmistetuilla tai personoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Myöskään avatuilla siemenpakkauksilla, kasvualustoilla, lannoitteilla ja hoitoaineilla sekä muilla herkästi pilaantuvilla tuotteilla, kuten kukkasipuleilla ja taimilla, ei ole palautusoikeutta.

Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja jälleenmyyntikelpoinen. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta. Jos tuotetta on käytetty, tai tuotetta on muuten käsitelty niin, että se on jälleenmyyntikelvoton, asiakas vastaa tuotteesta koko sen arvolla. Tuote on palautettava alkuperäisessä tuotepakkauksessaan, tuotepakkauksen tulee olla ehjä. Tilattua tuotetta tulee testata puhtaissa sisätiloissa. Mukaan tulee liittää myös kopio lähetyslistasta tai kuitista.

Palautukset käsitellään normaalisti 2-5 arkipäivässä. Ruuhkaisina aikoina, kuten joulu- ja alennusmyyntien aikana, palautusten käsittely saattaa kestää pidempään.

Jos päädyt palauttamaan tuotteen, kyseessä on kaupan purku. Tällöin tavaran palautettuasi hyvitämme sinulle takaisin maksamasi tuotteen hinnan vähennettynä palautusmaksulla, joka on 5,90 €. Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös tilauksen alkuperäiset toimituskulut. Asiakaspalautukset hoidetaan Postin kautta. Postissa voit asioida suoraan tiskillä ja pyytää palautusta sopimusnumerollamme . Muista pyytää palautuksesta kuitti todisteeksi palautuksesta. Palautuksen syytä ei tarvitse perustella.

Jos tuotteen lähettäminen on maksanut enemmän kuin perus toimituskulun verran, hyvitettävästä summasta vähennetään todelliset palautuskulut.

Ilmoitus palautuksesta

Voit ilmoittaa palautuksesta meille etukäteen, jolloin tiedämme odottaa palautustasi. Ilmoitus tehdään sähköpostilla info@puutarhurille.fi.

Tarkemmat palautusohjeet, joita tulee noudattaa, löytyvät Infosta kohdasta Palautukset.

NOUTAMATTOMAN PAKETIN TAKAISINMAKSU

Noutamaton tilaus palautuu tilaus meille takaisin automaattisesti. Palautuneen tilauksen loppusumma hyvitetään samalla maksutavalla kuin jolla olit maksanuttilauksen. Palautuneen tilauksen loppusummasta vähennetään palautusmaksu 5,90 euroa. Mikäli tilauksen arvo on alle 5,90 euroa, takaisinmaksua ei suoriteta.

VAIHTO-OIKEUS

Vaihdot käsitellään uusina tilauksina, eli voit palauttaa tuotteen (katso yltä palautusehdot) ja tilata kokonaan uudelleen uuden tuotteen.

TUOTEREKLAMAATIO

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse info@puutarhurille.fi.

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, on vauriosta tehtävä välittömästi reklamaatio myös tilauksen jakelijalle tai noutopisteeseen.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN TOIMITUKSEN VIIVÄSTYESSÄ

Puutarhurille.fi ei vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, lakoista, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Puutarhurille.fi-verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. Puutarhurille.fi ei myöskään vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Tähän sisältyy myös kuljetuksessa tuotteelle aiheutuneet vauriot. Pidätämme näissä tapauksessa oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, jos toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@puutarhurille.fi.

Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Puutarhurille.fi pidättää oikeuden perua tilaus ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksin. Kaikki luottokorttimaksut varmennetaan ja mikäli varmennus ei onnistu, Puutarhurille.fi varaa oikeuden tilauksen hylkäämiseen. Puutarhurille.fi ei säilytä luottokorttitietoja omassa tietojärjestelmässä vaan ne käsitellään ja säilytetään maksunvälittäjän järjestelmässä. Verkkopankkimaksua varten tarvitset pankkisi antamat käyttäjätunnukset.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä yleiset luottokortit ja mobiilimaksutavat (Pivo, Siirto, Mobilepay).

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

TAKUU

Jos tuote on ominaisuuksiltaan sellainen, että sillä on valmistajan takuu, kyseisen tuotteen takuuaika ilmoitetaan puutarhurille.fi -verkkokaupassa tuotteen sivulla. Takuu ei koske normaaleja käyttöön ja kulumiseen liittyviä vikoja. Takuu ei myöskään koske vikoja, joiden voidaan katsoa aiheutuneen tuotteen huolimattomasta käytöstä tai hoidon laiminlyömisestä (esim. lentoruoste metallipinnoilla tai multapinttymät), tai ukkosen tai sähkövikojen aiheuttamia laitevahinkoja, sekä muita ohjeiden laiminlyöntejä, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia. Tuotteen mukana tulevalla paristolla ei ole takuuta. Takuuaika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vähintään kuuden kuukauden virhevastuu. Tätä pidempi takuu on maahantuojan tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Jos valmistaja tai maahantuoja tarjoaa normaalia takuuta pidempää lisätakuuta esim. rekisteröitymällä valmistajan palveluun, emme vastaa kyseisistä takuista vaan takuunantaja on vastuussa niistä.

Aiheettomista palautuksista (esim. aiheeton takuupalautus) emme korvaa asiakkaalle aiheutuneita postituskuluja.
Takuuasioissa ota aina ensin yhteyttä meihin, ennen kuin palautat mitään. Joidenkin tuotteiden takuukorjaukset tekee suoraan maahantuoja tai virallinen huoltoliike.

EHTOJEN MUUTTAMINEN

Puutarhurille.fi varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty muutoksen jälkeen.

YLIVOIMAINEN ESTE – Force Majeure

Puutarhurille.fi ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan esim. tuotteen poistuminen tai loppuminen tavarantoimittajalta tai valmistajalta, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa tai verkkoyhteydessä, tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot.

VASTUUT

Puutarhurille.fi ei vastaa välillisistä vahingoista elleivät ne aiheudu myyjän tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet: Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen. Myyjän ja ostajan väliseen sopimukseen liittyvät erimielisyydet, ellei erimielisyyksiä pystytä ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin, ratkaistaan myyjän kotipaikan yleisessä alioikeudessa. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

YHTEYSTIEDOT

Puutarhurille.fi
Temmikatu 1 B
15700 LAHTI
y-tunnus 1976122-1

Yhteystiedot